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随時更新:ホットヨガ カルド(CALDO)のコロナ対応と利用者の声まとめ&今後どうする?

2020-03-09ヨガ, カルド

こんにちは、タカコです。
一年前にホットヨガのカルド(CALDO)にキャンペーンを利用して入会しており、今も続けています。

実は、半年くらい前から他のジムにも通い始めており、そちらのジムのクラスが楽しくてフルタイムのコースに変更したら、カルドに通う時間を作るのが難しいくなり始めていました。

でも、ホットヨガとジムでは求める効果も違うし、続けたいけど通えないならカルドをやめるしかないな~と悩んでいました。

そんな悩み始めていたところにコロナが発生。(旅行も中止になってしまったよ!)

2020年3上旬、日本ではコロナの影響で大手ジムやホットヨガスタジオは休業しているところが多くあります。

規模や場所で休業したり、スタジオプログラムを休業したりと様々な方法で対策をとっています。

こういった動きは大規模ジムが行うように見受けられたので、同業他社であるLAVAが休業している(感染者が出たこともありますが)こともあり、自分が通っているカルドも何か動きがあるのかな?と思いカルドのコロナ対策や利用者の声をまとめてみました。

2020年3月10日追記

休会についてのお知らせの更新が公式でありました!(目次からどうぞ)

3月特別休会のご案内

2020年5月5日情報追追記

現在の状況と問い合わせた際の退会等の情報を追加しました。(目次からどうぞ!)

2020年5月22日情報追追追記

関西3府県の緊急事態制限解除の状況と6月退会についての情報を追加しました。(目次からどうぞ!)

Contents

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カルド(CALDO)の現段階のコロナ対策について(3/9時点)

スタジオレッスンを45分に短縮

カルドのヨガスタジオのレッスンは基本的に60分です。

クラスとクラスの間はだいたい30分空きがあり、クラス終了後の15分間でスタジオの清掃を行い、次のクラスの15分前にスタジオを開放する流れとなっています。

2020年3月4日(水)のスタジオからレッスン時間を45分に短縮することで除菌・換気・清掃の時間に充てるとのことです。

清掃内容についても詳しく記載がありました。

スタジオの清掃について

清掃箇所(床、ドアノブ、鏡、音響部屋)に対し、消毒液を含ませた布(ペーパーシート等)で吹き上げ、その後の水分を拭き取ります。備え付けのモップは使用を禁止し、交換ができるシートタイプに切り替えます。換気の為、ドアの開放を長く設けており、平常時より温度が下がる場合がございますは、ご理解・ご協力の喉、宜しくお願い申し上げます。

岩盤浴の除菌・清掃について

各時間帯(毎時)において10分程度のお時間を頂戴し、岩盤局内の除菌・換気・清掃時間を設けさせていただきます。期間中は岩盤浴をご利用中であってもご利用者様を配慮しながら除菌・清掃をさせていただきます。
清掃時間につきましては、毎時間スタッフが清掃に参りますのでご協力をお願い致します。

スタジオの清掃に関しては、正直コロナ関係なくこのくらいはやってほしい…と思うのですが、それは贅沢なんですかね。

鏡を毎時間ごととなると確かに大変ではありますよね。(逆に15分多く取ったところで全ての鏡を拭けるのかしら?)

プラス、インストラクターの急な代行・休講があるかもしれないので、ご理解お願いしますといった内容が掲示されていました。

インストラクターさんも学校が休校になったことで、クラスに参加できなくなってしまう場合も多くありそうですよね。

この2つの内容は3/5(木)にカルド公式で発表されたないようになります。

それ以前の3/2(月)に掲示された内容が以下になります。

運用内容の変更について

ノーカウントレッスン中止

期間中は中止。

店舗備え付けヨガマット

ヨガマットの使用が気になる場合は取り外して、バスタオルを敷いて参加。

CALDO店舗間の相互利用制限

感染拡大予防のために、して期間中は所属店舗以外の相互利用はご遠慮してほしい。

中止?ではないのかな。

優待券の有効期限

有効期限が2020年3月~5月中のものは有効期限延長の予定。

期限は事態収束の経過を見つつ判断とのこと。

感染者の利用が発覚した場合

該当店舗については即日休館の対応。

該当店舗のスタッフ・インストラクターは多店舗への出入り制限処置。

スタッフ・インストラクターの取り組み

  • 出社時、外出時の手洗い、うがいの徹底
  • 出社前に検温を行い体調不良(37.5℃以上の発熱)等に疑わしい症状がある場合は即時の出勤制限を設けてます
  • 家族、同居人に感染の疑いがある場合は本部へ報告支持(出社制限)
  • マスク着用の推奨(入手困難な状況なため、着用できない場合もある)

参照元:CALDO「新型コロナウィルス対応」につきまして

スタジオやレッスンを休業しないという事なので、これが精いっぱいなのかもしれないですね。

会員は体調が悪かったら自主的に利用を控えてね、ということでしかないようです。
休会や、今後クラスが休講とするかもといった内容は見当たりませんでした。

スポーツジムからの感染もニュースで報道されていますし、環境や規模としてもカルドは休止になったりしないのかな、もしくは相応の対応してくれないのかな?と思って、他の通っている人はどう思っているんだろうと思い、直近のカルドに通っている人の声をまとめてみました。

カルドのコロナ対応についてのみんなの声

57: Yogi 2020/02/23(日) 09:46:52.18 ID:LMu22vmM
ここって症状でてないコロナ保菌者きたら完全アウトだよね
コロナ関係の案内いっさいないけど
マスクできないし落ち着くまで休会しようか悩む

 

59: Yogi 2020/02/26(水) 23:23:33.93 ID:QZ6W7GBJ
これからでも3月休会希望者には対応すべきよね
もちろん100%返金で

 

69: Yogi 2020/03/01(日) 20:19:15.71 ID:oPrgXKqZ
LAVAは3月休会希望者受けてるってさ
休会費との差額は後日口座に返金だそうな

 

72: Yogi 2020/03/02(月) 17:27:12.84 ID:G4xt3U+1
先ほど休会手続きに行ったら特別に3月分休会扱いにしてくれたよ!でも返金はできなくて再開月と料金を入れ替わりになるよう処理してくれた
小学校休校関係で来られない人が続出しての措置らしい
うちも子供連れて行ったから向こうから進めてくれたよ

 

74: Yogi 2020/03/02(月) 19:26:23.22 ID:1Dhf9OPw
閉鎖しない=利益優先だよな

 

75: Yogi 2020/03/02(月) 21:47:15.96 ID:jTDh7eh8
ここ見てよかった~
早速休会手続きしてきた
ありがとね

引用元:https://fate.5ch.net/test/read.cgi/yoga/1566667927/

なに!?休会手続きが今からでもできる…?という情報が。

カルドに今後の対応や休会について問い合わせてみた!

ホームページや所属店舗のLINE情報では心もとないし、自分の気になることに触れていなかったので問い合わせみました。

カルドの問い合わせって、カルド本部に問い合わせっぽいのに、返信は所属店舗からなんですね。(お問い合わせフォームに所属店舗を選択する箇所がある)

問い合わせの要点を要点はこの5つとなりました。

  1. 45分短縮になったことでその分の料金はどうなるのか?
  2. 他スポーツジムもスタジオプログラムは中止しているが除菌・換気・清掃を行うことでコロナの影響はないという考えか?
  3. 月額料金払っている以上通うユーザーが多いけど、引き続き営業はする方針なのか?
  4. 出来れば退会したいんだけどメールか電話で受け付けてもらうことは可能か?
  5. 特別対応で休会できるというがどの情報はどこに載っているか

回答は店舗からとなっていましたが、時間かかっていたので、本部からの指示の上での返事かなと思っていますので、どこの店舗に限らず当てはまりそうです。

45分短縮になったことでその分の料金はどうなるのか?

レッスン短縮時も会費は通常通り。

その代わり、時間短縮するのでいつも以上に除菌を精いっぱいします!とのこと。

他スポーツジムもスタジオプログラムは中止しているが除菌・換気・清掃を行うことでコロナの影響はないという考えか?

月額料金払っている以上通うユーザーが多いけど、引き続き営業はする方針なのか?

引き続き営業するけど、変更等は随時HPやSNSで知らせるのでチェックしてね。

出来れば退会したいんだけどメールか電話で受け付けてもらうことは可能か?

現段階でご退会の特別対応していない。

退会したい場合は、通常通り毎月10日前までに所属店舗で手続きを行う必要がある。

特別対応で休会できるというがどの情報はどこに載っているか

通常前月10日まで手続きしなくちゃいけないけれど、特別対応で3月からの休会をFAX・メールで受け付けている。

4月以降も受け付けているが、3月~連続3ヶ月間までなら休会をFAX・メールで受け付る。

3月分に支払っている月会費は、休会費(税込み1,100円)・復帰月の月会費に充当として、返金対応は行っていない。

契約ロッカーは通常通りの利用料が発生する。

特別対応で休会できるというがどの情報はどこに載っているか

3月の休会が今からでもメール等で出来ることはホームページ等には記載していない。

あくまで特別対応としている。


出来れば3月に休会して、4月に退会しようと思考えていたのですが、すでに徴収済の3月分の料金が4月分に充てられるのであれば、3月休会しても1か月分の料金が無駄になります。

今すぐやめるとしても、3月は休会せずにそのまま通う(支払う)しかないんですねーーー…

お金は取るぜ!という対応結果でした。

気にしすぎかどうかは個人の判断によるところだとは思うのですが、精いっぱい除菌・清掃・換気頑張ります!と言われたところで換気がスムーズにできる環境とも思えないし、従業員も多いように思えないのでやれることには限度があります。

そして、今の世の中的に「ホットヨガ行ってきた」とか「行ってる」というのが知られるのも個人的によろしくないところだと思います。

もしそれでコロナにかかったら「ほらやっぱり!」と、ジムではなく(ジムも非難されるとは思うけど)、通っていた自分自身も責められるのでそれは避けたいところです。

なので、私はひとまず3月分を休会しました。

Twitterも検索したら休会はまだ通っていない事に限るみたいなものも見かけたので。

気になる場合は、ご自身の所属店舗にお問い合わせしてみてください。

追記:休会の案内が公式で発表(3/10更新)

3/10付けで公式ホームページに休会の案内について掲示されました。

「載せた方がいい」という声に反応したかのタイミングですが、出していただけて良かったです。

内容は問い合わせたものより詳細でしたが簡潔にまとめたいと思います。

特別休会受付期間

2020年3月15日(日)18時まで。

(3/15が休館の場合は前日の18時まで)

休会手続き方法

在籍店舗(所属店舗)に電話して申し出る。

そのうえで、

FAX受付:休会届をFAXで送信→必要事項を記入してFAXで返送

メール受付:休会届メール版を送信→必要事項を入力してメールで返信

FAXはわかるけど、メールでも一度電話しないといけないのかな。ちょっと面倒ね。

休会費

1,100円(税込)/月

最大3か月間(3月からの場合、3,4,5月まで)

3月を休会する場合の3月会費について

3月分の休会費を3月分からの月額料金から徴収し、残りの差額が4月分の月額費に充てる。

なので、4月から再開する場合は、4月分の引き落としは1,100円となるということです。

注意事項

  • 休会期間中に復会する場合は、休会費と復会後の差額を支払えば復会可能。
  • 3月末で退会する場合は特別休会は受け付けない。
  • すでに3月分の利用があった場合は3月特別休会は受け付けられない。
  • 在籍縛り期間中の場合、休会在籍期間に含めない。

結局、一回も利用してないという条件は変わらずでしたね…。うーん。

3/10の時点で1回も利用しないっていうのは、自身で「行かない」と判断した人とかでしょうけども、なんというか一銭も負けませんから~!ということなんですね。

むしろ、休会で搾取されてるー。

カルドとしては、コロナ関係ない状態での条件になりますが、期間過ぎても休会手続きするのが譲歩だよ、ということなんでしょうね。(妥当かどうかは別として)

公式の案内はコチラで確認できます。

追追記:休会の案内が公式で発表(5/5更新)

緊急事態宣言が延長されたことにより、5月5日に新たに今後の方針がカルドのホームページに掲載されていました。

休会申請用のお問い合わせフォームが設置

今まではメール等で自分から直接カルドに問い合わせて休会手続等を行わなくてはいけませんでしたが、ホームページ上に休会専用のお問い合わせフォームが設置され、手続きの申請自体は楽になりました。

私は引き続き5月分の休会手続を申請したかったのですが、問い合わせの選択肢は6月からとなっていましたが、「その他」を選択して5月分の休会を申請したところ、すぐ受付メールが来ました。

翌日には、休会手続きが完了した旨のメールが店舗より送られてきました。

退会については「再度」掲載?

退会について、いまだにホームページや電話等で行えないのかを一緒に問い合わせたところ、「再度月後半または来月月初にてHPにて掲載があるかと」とのこと。

え?ホームページに退会について記載していたのですか?という疑問が…。

「再度」という書き方が気になったのですが、おそらく一定期間(短期間)に掲載して「掲載しました」ということにしたのかなーと。

なんで永続的に告知掲載してくれないんだろう…と思いますが、退会を公に出してしまったら退会者続出してしまうからなんでしょうね。

とはいえ、ちょっとズルいな~と思いました。

とりあえず、月後半~月初に再度告知する「かも?」ということです。

もしかしたら店舗や状況によっては、営業再開するかもしれないから、営業再開したら来店必須という今まで通りの対応にしたいのだろうなと。

コロナ関連の告知と進捗はLINEでお知らせしない

コロナ関連の情報は店舗LINEでは告知してくれないんですよね~

4月下旬くらいに「来月のスケジュールです♪」って連絡が来た時にはさすがに「大丈夫かよ、この会社…」と心配になりましたが。

重要度が高い情報なのでLINEで告知してくれないかと要望をしたところ「営業についてはLINEにて発信するが、お手続き関連は全てHPでの掲載のみ」とのこと。

ホームページを毎日確認しろということでしょうか?

どうやら、基本的に毎月10日が締日となりるので、締日付近にはHPにて情報が告知されるとのこと。

というのを、5/11に返信貰って本日確認しましたが、載ってませんじゃないかーい!

もう少し様子見たいと思います。けど、もうこの対応で結構疲れてしまったところもあります。

スタッフさんも大変だとは思いますがね。

直近のみんなの声をまとめたよ。

103: Yogi 2020/04/02(木) 09:42:08.23 ID:YW1UD7tW
休会3ヶ月縛りは解除されてます?

 

111: Yogi 2020/04/09(木) 19:32:28.14 ID:cvGqGoYk
>>103されてません

 

104: Yogi 2020/04/05(日) 09:11:29.06 ID:mkqSgPxG
休会3か月伸びたとしてもコロナ長引きそうだし
いったん退会しようかなと思案中
〇バは倒産しそうだし、ここもヤバいよね

 

105: Yogi 2020/04/06(月) 11:05:24.33 ID:oKEhxIdI
>>104
カルド の方が影響出そうな業種手広くやっているのでは?ラバは店舗数で勝負してきたから、どちらもやばいだろうが。

 

107: Yogi 2020/04/08(水) 07:33:23.70 ID:u7aBmfj6
休館になってホッとしたよ
この時期は致し方ない

 

109: Yogi 2020/04/08(水) 11:03:23.85 ID:EwXJNqe6
休会の電話繋がらなくて店舗に行く時間もない。
休会手続きしない人の会費はしれっとがめそうで怖い

 

116: Yogi 2020/05/02(土) 19:11:00.44 ID:q2fEP9HG
皆さま6月~8月までの休会手続き始まっておりますわよ

 

118: Yogi 2020/05/08(金) 16:21:01.55 ID:28SDAebv
webから休会手続きしたのにまた店側とのメールやりとりしなきゃならないんだなぁ

しかも延長期間の間違いらしき記述あってバタバタ感否めない

 

119: Yogi 2020/05/08(金) 20:10:50.80 ID:vQ9xKrnf
休会手続き、店舗によって対応まちまち
ごちゃごちゃ言ったら退会するつもり

 

120: Yogi 2020/05/11(月) 17:28:04.08 ID:OM0MCUdJ
コロナの特別対応で前回に引き続き連続で休会できた
いつ再開できるかな…早く落ち着いてほしいね

引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/yoga/1566667927/l50

追追追記:関西3府県の緊急事態宣言解除による対応(5/22更新)

5/21に関西の3府県の緊急事態宣言解除による今後の対応がカルド公式HPにアップされてました。

※クリックで画像大きくなります。

5/22の時点では、解除された府県の自治体次第で休業するけど~ってありますが、再開店舗リストみるとだいたい営業再開してる感じがします。あ、でも大阪とかは入ってないですね~

営業再開店舗のご案内

ザックリまとめると、残る5都道府県も解除されてもされなくても諸々の状況を判断しおて再開していく、ということで各自この再開リスト確認してねって感じです。

実際、5/25に残る都道県も解除されたわけですが、再開方針が26日以降にHPで案内するとのこと。

な・の・で・す・が!

東京都の店舗に通う身として、店舗から5/16にLINEで「6月のレッスン案内」が届いてます。

ん???どゆこと?

更に、5/22に6月プログラムの訂正版がLINEで発信されました。

従来は5/31に解除されるつもりで、それが早まったのだから6月開始として情報発信するのはいいのですが…段階的解除もあるしな…と思いつつも、各種手続きについてどうなってるの?というのが私の疑問でした。

今回告知された情報の中に「5月営業再開時の月額費の取り扱い」と「6月営業開始時の月会費の取り扱い」など、その他手続きについても記載がありました。

会費については今まで通り支払った分から休会費1100円を徴収して、差額は6月以降に順当。

これは今まで通りですね。

私が気になったのは、「各種お手続きにつきまして」の項目です。

5月の退会は終了してるのは、前回の告知で知ってた。その時に、6月退会については10日前後にHPに告知されると思うので随時確認してほしい、というのが問い合わせた際の回答でした。

ということでHPを毎日のように確認していたのですが、それから更新された内容が5/22時点の内容なのですよね。

この書き方だと、6月退会はまだできるよね?と思ったのですが、実際のところどうなのでしょうか?

6月退会についての対応はどうなってるの?

はい、わからないので問い合わせてみました!!!

状況を整理するとカルドの手続き変更等は毎月10日までとなっており、10日までに申請した場合が翌月から適用となります。

退会については、毎月10日までに申請で、当月退会となります。

6月で退会したい場合は、6/10までに申請する必要がありますが、今現在店舗営業はしてないですし、再開通知もありません。

また、WEBで退会は受け付けていないということで、6月退会したい場合についてどうしたらいいのだ?というところです。

6月退会について質問したら、「7月以降のお手続きはウェブでの受け付けしていない」という的外れな回答でした~

違うー私が聞きたいのは6月~~~~と思いましたが、「6月以降もHP上で受付フォームが確認できない場合は、通常通り店頭のみでの受付となる」とのことでした。

結局は、営業再開がいつになるか…によるんですね。

段階的営業開始のルールに則ってどうするのか、カルドがどう判断するのか、5月中は毎日のようにHPを確認する日々になりそうです。

ホットヨガ カルド(CALDO)のコロナ対応と運営についてのまとめ。

カルドは不満とか要望の声がLAVAと比較しても少ない気がしますが、そこは会員の差なのでしょうか。

思ったより声が少なくて、不安になってしまいました。

休会については、「この状況なのに休会費取るなんて!」や「維持費としてはしょうがないのかな」といった様々ではなりますが、スタジオ(ジム)が営業する以上、通う人は通うわけで。

やっているのですから、通う事に問題はありません。ちゃんとその分の金額払ってますから当然の権利ですよね。

ですが、営業しているから安全か、というとそれは別問題なのでその状況を踏まえて自分自身が判断しなくちゃいけないところだと思います。

そのためには情報というのは大切なので、今からでも休会できるなどのそういった貴重な情報は「特別対応」として問い合わせした人のみに開示するのではなく、「特別対応」であれば尚更ホームページやLINEで積極的に告知すべきことだと思いました。

休会されたら会社として痛手やフリーのインストラクターさんも大変というのはわかりますが、この情報を隠すか隠さないかがコロナが落ち着いた後などの会社の信用問題に繋がってしまうのではないかな?と怪訝に思ってしまうのでした。

少なくとも、今回の対応が「退会しようかな、続けようかな」と他のジムと揺れていた私に「カルドは止めて、別ジムに専念しよう!」と決め手になりました。

コロコロとジムを変えている私ではありますが、そのためのキャンペーンで入会して体験して、自分に合ったものを探している最中ではあるし、何よりやっぱりそこそこの金額だったりするのであれば「対応」だったり「信用性」を求めるのが消費者だと思うんですよね。

コロナの状況は日ごとに変わったりしていますので、ご自身でも調べたり、判断したりしてしてください。

そして、自分の身も、ひいては周りの人たちを守ってくださいね。

そのための一つの材料となれば幸いです。

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